Welkom bij de FAQ-pagina van Pruik Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
Wie is Pruik Verkoop?
Pruik Verkoop is een gespecialiseerde online winkel die hoogwaardige haarproducten aanbiedt, waaronder pruiken, haarstukken en accessoires. Onze collectie richt zich vooral op vrouwen die op zoek zijn naar stijlverandering, oplossingen voor haaruitval of extra volume. We werken met topmerken zoals Ellen Wille en Jon Renau om onze klanten de beste kwaliteit te bieden.
Producten
Wat voor soorten haarproducten bieden jullie aan?
Onze collectie omvat een breed scala aan haarproducten:
- Clip-in haarstukken/haaropvullingen
- Damespruiken in verschillende lengtes (kort, halflang, lang)
- Haarstukken in diverse stijlen
- Hoofdmutsjes
- Monofilament pruiken voor een natuurlijke look
- Accessoires
Hoe kies ik de juiste maat pruik?
De meeste van onze pruiken hebben een standaardmaat die past bij de meeste hoofdmaten. Voor een perfecte pasvorm raden we aan uw hoofdomtrek te meten met een meetlint. Meet rond uw haarlijn, net boven uw oren en over het dikste deel van uw achterhoofd. Als u twijfelt tussen maten, neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja, wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle persoonlijke informatie die u met ons deelt, wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling. Wij gebruiken beveiligde betaalmethoden en voldoen aan alle relevante privacywetgeving.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze producten worden verzonden vanuit ons Nederlandse distributiecentrum in Nistelrode.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en instructies om uw pakket te volgen. Mocht u deze e-mail niet ontvangen, controleer dan uw spam-map of neem contact met ons op.
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Hoewel we alles in het werk stellen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle. Als uw pakket aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. Wij helpen u graag verder.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om een retourverzoek in te dienen en ontvang instructies voor het retourneren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het vinden van de perfecte haaroplossing.
Bieden jullie ook persoonlijk advies aan?
Absoluut! Wij begrijpen dat het kiezen van de juiste pruik of haarstuk belangrijk is. Ons team staat klaar om u persoonlijk advies te geven op basis van uw wensen, behoeften en stijl. Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk consult.
Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Pruik Verkoop streven we ernaar om u te voorzien van hoogwaardige haarproducten en uitstekende service, zodat u zich zelfverzekerd en mooi kunt voelen met uw nieuwe look!